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iHerb介绍 购物流程 顾客服务

购物流程说明

1注册并登录网站
  1. 鼠标放在购物网站顶部右侧 “登入 我的帐户” 的位置时会显示登入和注册的选项。
  2. 现有会员:有两种登录方式,一种是输入帐户邮箱和密码进行登录,另一种是没有密码登录,输入帐户邮箱获得登录验证码邮件,输入即可登录。
  3. 新客户:有两种注册方式,一种是输入邮箱直接注册成功并登录,另一种是输入邮箱并同时设置密码,完成注册成功。
注册并登录网站

2挑选商品
  1. 列表页:挑选商品后,您可以直接“加入购物车”,或者点击进入商品页查看详情介绍;
  2. 商品页:在右侧有选购规格和数量等选项,选好后可以直接“加入购物车”,或者“添加到愿望清单”等待以后再购买,愿望清单类似于收藏夹。
挑选商品

3加入购物车
  1. 在购物车中,您可以修改购买数量或者删除商品,并且可以选择运输公司,目前我们有EMS和顺丰两种运输方式;
  2. 折扣码:如果您有折扣码,可以在购物车中使用,获得折扣优惠;
  3. 礼券码:通过礼券码下单,可享受5%折扣;如果是新人首单,再立减5美元;点击这里获取礼券码
  4. 清关完税:在我们全球统一的价格基础上,顾客可能还需要依据各自国家的海关法进行完税,点击这里查看税率和税金的介绍
加入购物车

4订单结算
  • 1. 收件地址:如果账户中有收货地址,可以直接选择使用,也可以编辑修改。如果账户中没有收货地址,可以添加一个新的收货地址。 收货地址
  • 2. 清关证件:如果收件人是第一次在iHerb购物,在选择付款方式前还需要输入身份证号码或护照号码,用于中国海关清关使用。 清关证件
  • 3. 付款方式:我们支持银联单币信用卡、双币信用卡、支付宝、财付通、微信支付。清关证件
  • 4. 检阅:最后我们会呈现订单明细,如果有错误您可以再次编辑,如果无误则点击“提交订单”。 检阅

5支付货款
  1. 确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并开始支付货款;
  2. 信用卡:直接完成支付;
  3. 支付宝、财付通、微信支付:提交订单后,页面会直接跳转至支付平台,在支付平台完成最后的支付。

6查看订单状态
您可进入“我的帐户”→“账户中心&订单”查看订单详细信息;您可以变更、取消和重购订单,如果支付过程中断,也可以在订单详情中点击继续支付。查看订单状态

7清关验证
根据中国进口规定,收货人必须提供其身份证件进行个人物品的清关,订单提交成功后,请密切关注您的邮箱,我们会将证件提供方式发送到您的邮箱中。

8订单状态

在“我的帐户”→“账户中心&订单”中您可以查看到您订单的状态。

  • 1. 等待付款

    当您提交订单但未支付货款时,订单状态将显示为“等待付款”。

  • 2. 处理中

    当您的订单正在配货或正在等待发货时,订单状态将显示“处理中”。

  • 3. 已运出

    当您的订单已由库房发出,正由快递公司送货,订单状态将显示“已发货”,届时您可以使用运单号到快递公司官网跟踪运输状态。

  • 4. 取消

    当您的订单已被关闭,订单状态将显示“取消”。