尊敬的顾客：

您好！

为帮助您更好地了解 iHerb 和放心选购商品，我们通过告知书的方式来解答大家关注和疑惑的问题。请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本告知书的全部内容，并对自身风险承担做出客观判断。

经营模式介绍

1、货源直采：iHerb 所有商品都是从生产商直接采购，商品由生产厂直接入库 iHerb 仓库，没有中间环节。在 iHerb 的品牌列表页、商品详情页都有合作品牌的联系方式。大家如有货源疑问，可以联系生产商询问 iHerb 是否为合法授权的经营商；收到商品后，也可以提供商品 LOT 等相关信息联系生产商询问真假。

2、平台直营：iHerb 是一家 B2C 电子商务公司，业务模式是商家直接对顾客服务，没有第三方环节。大家在我们平台上的所有交易，我们提供全程保障。在购物过程中，有不懂或疑问的地方，欢迎访问我们中文社区与大家一起讨论交流，也可以直接联系我们的客服人员。

3、运输直邮：iHerb 运往全球的包裹都是由承运商从仓库直接邮寄到顾客手中，没有中间环节，全程可跟踪有保险。iHerb 中国市场由顺丰和 EMS 提供直邮运输服务，从美国仓库到顾客收货平均只需要 5~10 个工作日。

商品质量介绍

1、生产标准：iHerb 销售的商品都是欧美国家的品牌，生产标准多以欧美国家为准，所以判断生产标准要以生产商所在国家的法律为准。每个商品的说明、成分、注意事项等信息我们都在商品页有详细的介绍，大家可以根据自己的认知和需求自由选购。

2、商品包装：大多数人有一个认知误区，普遍都会认为国外的产品包装应该更加精美，显得档次够高。其实，恰恰相反，欧美国家非常注重环保，他们并不追求包装上的华丽繁复，而是在保证商品质量的前提下，讲究包装简单实用就好。为了促进环保意识，政府也会对商品包装的复杂豪华程度按照一定的比例制定规范限制，超出要求的过度包装将受到重罚，以此来迫使厂家简化包装。

3、有效日期：iHerb 所有商品都会在页面标注过期时间，如果商品在 30 天内即将过期，则 iHerb 会对其进行下架处理，不会再进行销售。另外，有时候出于成本或环保的考虑，商品上的有效日期可能会受到油墨、温度、标签或者瓶子材质的影响，有时可能会比较容易擦掉，在欧美国家这些都是正常的现象，比如油墨中没有添加很强的溶剂和黏着剂。如遇到这种情况的疑问，可联系我们的客服或生产商咨询。

品牌理念介绍

1、采购标准：iHerb 使命宣言是通过"电子商务"输送极具整体价值的天然产品。基于使命宣言的定位，我们垂直聚焦于天然有机产品，并且联合品牌生商共同努力推动无不良成分运动，传播健康、分享快乐。iHerb 采购的商品都是合法注册、获得监管机构认证，并且公开真实的商品介绍、成分、注意事项等内容。

2、品牌精选：iHerb 在售有 1 千多个知名品牌，近 4 万个天然健康产品，每一个都是经过严格的审查才能上架到 iHerb 平台。因为信息的不对称，很多人会觉得代购或媒体宣传的品牌才是优质品牌，才是国外的知名品牌，实际上这是一种认知上的误区。为了给大家一个全新的认识，我们在中文社区建立了明星产品版区，让大家了解到名人明星们也在使用这些品牌。名人明星拥有丰富的资源和渠道，具备足够的知识来甄别品牌和商品的价值，相信这些足以证明品牌精选。

3、推广理念：为了让利于顾客，我们基本上不做任何媒介的宣传，省下的推广费用我们会通过奖励机制返利给顾客。这种方式被称之为 CPS 模式，是一种常见的广告模式，在国外叫 Affiliate Program，在中国叫广告联盟或叫网站联盟，而 iHerb 将其命名为奖励计划。全球各类电商平台都有这种机制，导购网站也是这种模式的资深伙伴。

感谢您的耐心阅读。

iHerb 精选优质好货，严控每一个环节，为顾客提供 100% 正品、美国直邮、全程保障。天然产品的首选购买平台，网罗全球 150 多个国家的消费者，开心购物，快乐交流。

真诚的
iHerb 团队敬上