iHerb

iHerb 是一家位于美国的电商平台,向全世界 150 多个国家提供高性价比的天然健康商品,在加州、肯塔基州和宾夕法尼亚州拥有三个经过 GMP 认证的现代化绿色环保仓库,超过 1,200 个品牌和 30,000 多种商品。iHerb 中国市场由 SF(顺丰)和 ECMS(易客满)提供直邮运输服务,全程可跟踪有保险,从美国仓库到顾客收货平均只需要 5-10 个工作日。iHerb 中文版界面还支持支付宝、微信支付、信用卡(银联、Visa、MasterCard、JCB 等)支付方式,并且提供工作时间在线客服与 24 小时中文邮件客服服务。在 iHerb 购物可以明确的查看每个商品的有效期和真实的顾客商品评价,并且价格比线下商店节省 30~40%,还能享受免邮或低廉的运费活动。

品牌名称
iHerb
成立时间
1996 年
电商类型
B2C
经营模式
货源直采/平台直营/运输直邮
全球官网
www.iherb.com
中文官网
cn.iherb.com
公司名称
iHerb, Inc.
总部地点
Los Angeles, California, USA

公司介绍

1996 年以来,iHerb 一直致力于提高顾客的网上购物体验。 最初我们公司主打的商品是圣约翰草(贯叶连翘),此后便用名 iHerb 。iHerb 通过直邮运输服务,向全世界 150 多个国家提供高性价比的天然健康商品,主打销售保健品、食品百货、母婴用品、美容洗护、运动健身补剂和宠物用品。iHerb 所售的所有商品都由厂家直接供货,正品保证、购物无忧。在 iHerb 网上商城选购商品,就如同您亲自置身于 iHerb 天然商品美国加州实体店!

在 iHerb,我们相信多元主义。我们的员工来自全球 30 多个国家和地区,他们有着广泛并专业的个人背景。作为一个用户遍布全球的国际公司,我们很骄傲能与我们的员工站在一起。

2010 年我们开通了中国市场,为中国顾客提供直邮运输服务,并且逐渐翻译我们的网站和商品信息,现在我们绝大多数的信息都已经完成了中文翻译。在我们的中文版网站中,不仅可以本土化语言浏览和选购,还支持支付宝、微信支付、银联信用卡等支付方式,并且提供工作时间在线客服与 24 小时中文邮件客服服务,还有中文互动社区等平台供顾客交流。

品牌介绍

公司成立之初,主要通过互联网销售圣约翰草(贯叶连翘),商品品类以草本和保健品为主。随着公司规模发展壮大,品类越来越多,于是在 1997 年我们确立了正式的品牌名称「iHerb」,一直延用至今。

iHerb 品牌名称由字母 i 和单词 Herb 组成,在国外采用 i 字母加上某个单词组合成品牌名称是非常流行的命名方式,iHerb 的 i 代表着 Internet,是互联网的意思,Herb 是草本植物的意思,寓意着公司最初是以销售草本起步,故以此命名。

品质保障

iHerb 所有商品都是从生产商直接采购,商品由生产厂直接入库 iHerb 仓库,顾客下单后再由我们合作的直邮运输公司直接派送到顾客手中,没有中间环节,全程可跟踪、有保险。

为了确保顾客放心选购营养保健商品,iHerb 推出了 iTested 计划。当商品拥有 iTested 标志时,即表示它已经通过第三方实验室的质量测试,顾客可以在线查看分析证书。目前所有 iHerb 自有品牌商品都经过了 iTested 测试。点击浏览 iTested 徽章商品

为了确保结果的客观性和公正性,iTested 参照各机构、组织和政府等的标准(例如:ABCAHPADHSEAGOEDIFOSISOUNPAUSPUS FDA),由第三方独立实验室 ABC TestingEurofinsAlkemist 对商品进行测试,确认商品成分表提供的信息是准确的,还会进行如微生物分析和重金属分析之类的测试,以确认符合 Clean Label 标准。点击浏览详情

公司荣誉

iHerb网站荣誉
仓库 GMP 认证

iHerb 的配送中心全部安装有温控设备,保护商品不受湿度、温度等状况的影响。iHerb 采用这一级别的质量控制来为顾客确保商品的有效性。此外,我们的配送中心还经过 NSF 行业国际标准认证,获得良好生产规范(GMP)证书。

Google 认证

iHerb 是 Google 可信赖商城(The Google Trusted Store Badge),被 Google 评选为双 A 级商店。在 Google Shopping 中有 30,000+ 条好评。

ConsumerLab 认证

ConsumerLab 是一个独立的检测机构,每年年终的时候会评选优质电商年度排名,iHerb 连续 7 年被认证为排名第一的保健品网店!

SimilarWeb 认证

SimilarWeb 是一家独立的网站排名和竞争性数据分析的网络平台,该网络平台依据大数据分析技术进行工作,iHerb 被评选为健康类中商品与购物的第一名。

StellaService 认证

StellaService 公司是唯一对在线零售商顾客服务评级和分析的独立机构。iHerb 购物被评为极佳订单处理和出货的电商。

Michael Murray(默里博士)推荐

iHerb 被默里博士评价为最信赖的天然保健品网站。默里博士被认为是世界上天然疗法的领导权威之一,他发表了 30 多本著作,包括 The Encyclopedia of Natural Medicine(自然医学百科全书),被世界各地数万名健康护理专业人士使用!

韩国消费者洞察报告

在韩国市场,我们获得了「2018 消费者洞察报告」顾客满意度第一名。

仓库介绍

iHerb 在加州、肯塔基州和宾夕法尼亚州拥有三个经过 GMP 认证的现代化的绿色环保仓库,全程无纸化自动化。理想情况下,天然商品应保存在一个干净又气温控制的环境里。

超清洁:iHerb 的配送中心都通过了药品生产质量管理规范(GMP)认证。截止到目前,我们已经配备了三个整洁明亮的仓库(位于加利福尼亚州的莫里诺市、肯塔基州的希伯伦市、宾夕法尼亚州的布里斯托尔市),以容纳超过 30,000 多种商品并在持续不断扩大的库存。

超凉爽:我们的三个仓库都随时维持着一种凉爽的环境,仓库里气温随时控制在 74 到 75 华氏度(23 到 24 摄氏度)左右。仓库里也有冷藏室来储存像亚麻籽油这样需要保持阴凉的商品;另外我们还有用来储存像嗜酸类商品的冷冻室。

运输介绍

iHerb运输公司

iHerb 直邮中国,是由 SF(顺丰)和 ECMS(易客满)提供国内的送达服务,可全程跟踪、免费保价或保险服务。从美国仓库发出到达消费者手中,平均只需要 5-10 个工作日!让您订购的商品能快速安全的到达您手中是我们一直追求的!

SF(顺丰)

2015 年,因业务发展迅速,iHerb 与顺丰速运建立了良好的合作关系,更好地服务中国顾客!

ECMS(易客满)

2017 年,iHerb 与 ECMS(易客满)合作直邮到中国,为顾客提供更多优质运输服务,满足不同的运输和清关需求的顾客。在 iHerb 购物选择 ECMS(易客满)为运输服务商时,当包裹清关完成后,国内的物流配送由「京东物流」配送。

国际物流

iHerb 运往全球 150 多个国家/地区并与多家全球顶尖的承运商合作。

支付方式

信用卡直结:银联、VISA、MasterCard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、BCcard

第三方支付:支付宝、微信支付、财付通、PayPal

购物保障

1、iHerb 三重保证

浏览我们的网站,您可以找到超过 1,200 个品牌和 30,000 个知名商品,都是您可以在健康食品商店或药妆店能找到的商品,但有一个重要区别:我们的价格通常低 30-50%。还有,别忘了看看我们的特价、试用专区,一些热销商品在这里还有额外折扣。

价格保证:iHerb 为在售的 30,000 多款天然健康商品提供全球高性价比保证。

质量保证:作为位于加利福尼亚州的线上商城,iHerb 保证所有商品都是在美国市场销售的品牌正品。

运输保证:iHerb 运往全球的包裹没有中间环节,全程可跟踪、有保险。

2、坦率真实的顾客商品评论

不同于许多零售商展示的第三方评价,我们的所有评价都是由 iHerb 顾客撰写。顾客必须先从 iHerb 订购商品才能为相关商品写评价。这意味着您看到的评论都是坦率真实的,从而可以帮助您做出更明智的购买决策。

3、新鲜度保障和正品质量保证

iHerb 的库存周转率为平均每年 8.1 次,这在业界是非常高的周转率,这意味着 iHerb 商品的存货周转期平均只有 45 天,因而能够为您提供最新鲜的商品!此外:

- 我们提供的绝大多数产品都有到期日或最佳食用/使用日期,您可以在产品页面上查看。这就像您在实体店购物,手上拿着真正产品一样的购买体验。

- 对于我们的许多自有品牌商品,我们还发布了独立第三方实验室的分析认证

4、安装空调设施的超洁净仓库

iHerb 的配送中心全部装有温控设备,可保护产品免受潮湿、高温和低温等环境条件的影响。iHerb 采用这一级别的质量控制来为客户确保产品的有效性。此外,我们的配送中心还通过了 NSF 的行业认证,获得了良好生产规范(GMP)认证。

5、严格保护个人隐私

您的个人隐私对我们至关重要。自 1996 年以来,iHerb 从未向第三方出售或出租过任何客户信息,您的个人信息完全保密。此外,从 2018 年 8 月开始,iHerb 已成为少数几家符合欧盟 GDPR 隐私保护法的美国公司之一。

6、通过标记化增强的 256 位加密

简单地说,“标记化”意味着我们只存储您信用卡的最后 4 位数字和到期日,以便帮助您识别您正在使用的是哪张卡。

7、7 天 24 小时全天候顾客服务

我们每周 7 天,每天 24 小时通过在线沟通和电子邮件回答问题并解决您的购物问题。

8、环保倡议

当您在 iHerb 购物时,您就成为了更健康、更可持续发展全球解决方案的一分子!

公益慈善

iHerb 一直致力于帮助他人以提升自我价值,特别热衷于为慈善机构提供捐赠。每个月 iHerb 为各慈善机构提供的捐款超过 60,000 美金,如新希望柬埔寨计划、柬埔寨儿童倡导基金会、IPIC 磅同省扶贫工程。我们也积极参与对一些大事件进行捐资,比如海地大地震救援和索马里灾荒救济。点击浏览

我们也热衷于捐资儿童领域的慈善公益,因为我们坚信,为全球贫困儿童提供教育的投资是最有意义的,是具有长期回报的。目前,我们正在参与柬埔寨多个不同的教育项目。我们的长期目标是找出最有效和最便宜的方法,为那里的贫困儿童提供最坚实的教育,之后将其扩展到世界其他地方有需要的儿童。

2015 年,iHerb 对全世界的慈善投资是 971,772 美金。 这包括在柬埔寨建立了两所新校区,以及通过联合「柬埔寨儿童基金」和「柬埔寨新希望」推动当地的儿童教育事业。

在中国,除了捐资特定事件的公益慈善外,我们还长期捐赠中国儿童少年基金会、壹基金、中国青少年发展基金会。每月根据我们的订单比例捐资金额,无论如何,每月捐赠至少 1,000 美金给一家慈善机构。